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Para o sucesso do seu empreendimento a equipe de vendas precisa estar bem organizada e todos precisam ter em mente um objetivo: prospecção de bons clientes. Conquistar um bom cliente é necessário entender profundamente o produto ou serviço que vende e seu público-alvo.

Para você entender melhor o que é e como ter um excelente desempenho na hora de prospectar clientes. Lembrando que é mais importante ter um cliente com o perfil certo do que cem contatos desqualificados. Invista em qualidade, não em quantidade. Assim, seu negócio terá clientes fiéis que podem voltar a comprar mais vezes e realizar indicação para conhecidos, gerando mais vendas e aumentando os lucros.

O que é Prospecção de Clientes?

A prospecção de clientes é uma estratégia com o objetivo de aproximar seu empreendimento do seu público-alvo, realizar sondagens, preparar uma boa abordagem e fazer o contato de forma a introduzir o consumidor em seu funil de vendas.

Para essa ação ter 100% de êxito é preciso alguns passos, como:

- Entenda o que seu produto/serviço oferece.

- Defina seu público-alvo e sua persona.

- Análise quais seus problemas que precisam de solução.

- Entenda como seu produto auxilia a persona.

- Entenda e melhorar o caminho o cliente percorre para chegar até seu produto/serviço.

- Realize um excelente pós-venda.

- Promova remarketing, para que seu cliente volte.

Esse passo-a-passo, geralmente, é realizado junto com o setor de marketing da empresa. Pois, o marketing vai estruturar quem é o público-alvo e a persona e quais os problemas deles, realizar pesquisas sobre o público, gerar propagandas e conteúdos que atraiam o público correto, entre outras ações.

Como a prospecção é o primeiro contato que a área comercial realiza com o cliente é necessário manter a equipe preparada. Quer conhecer algumas dicas para prospectar bons clientes? Leia esse post blog até o final.

Por que é importante prospectar clientes?

Como dito anteriormente, a prospecção é o primeiro contato com o cliente e como diz o ditado “a primeira impressão é a que fica”. O setor comercial ao prospectar está aproximando a marca do cliente, realizando uma divulgação a mais.

Essa técnica pode ter suas dificuldades, porém vale muito. Pois uma ponte que é construída hoje, pode ser um excelente negócio amanhã.

Confira algumas dicas para realizar uma boa prospecção de clientes.

5 dicas para prospectar bons clientes

- Conheça o seu cliente

Estudar e entender o cliente e suas necessidades é essencial para acertar desde a primeira reunião. Isso não envolve você apenas saber quem é seu público-alvo, antes de entrar em contato pela primeira vez pesquise quem é aquela pessoa, marca, salão de beleza, distribuidora com que você vai conversar ou mandar um e-mail.

- Tenha foco

Prepara conteúdos relevantes para o cliente nos e-mails, material de divulgação e newsletters. Mostre para ele que você entende o que ele faz e por que ele precisa do seu produto ou serviço.

- Tenha frequência

Mantenha o contato com o cliente sempre que puder, porém sem ser insistente. Envie e-mails com conteúdos interessantes para a área do cliente e lembre-se de pesquisar qual o melhor dia para você enviar esse conteúdo. Após entrar em contato por e-mail ou telefonema, realize uma reunião presencial para apresentar melhor seu produto/serviço.

- Demonstre postura e vá bem vestido (a)

Seja sempre educado e demonstre respeito pela pessoa e pela empresa. Em nenhum momento pressione o cliente a tomar decisões ou concordar com você. Ouça sempre os feedbacks de forma gentil e aja de forma assertiva. Você não precisa ir vestido com roupas de gala, porém usar roupas limpas e cheirosas é essencial.

- Ofereça soluções e não produtos

Produtos e serviços todos vão oferecer para os clientes, o seu diferencia deve ser mostrar para ele que você conhece verdadeiramente os problemas dele e pode ajudá-lo. Por isso, você deve deixar evidente que ele estará adquirindo uma solução e não apenas mais um produto.

Invista em uma boa prospecção e você terá mais clientes fiéis que te trarão um bom lucro no futuro.